Retourprocedure

Toch niet het juiste onderdeel besteld? Als consument kunt u uw online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen herroepen, zonder een reden op te geven. De termijn begint de dag na ontvangst. Wordt één bestelling in delen geleverd, dan telt de ontvangst van het laatste product.

Meld uw retour via ons retourformulier. Vermeld uw bestelnummer en welke artikelen u wilt terugsturen. U ontvangt vervolgens per e-mail onze retourinstructies.

U kunt ons ook per e-mail, telefonisch of per post duidelijk laten weten dat u van de koop afziet. Het retourformulier is niet verplicht en u hoeft niet op toestemming te wachten.

Verpak het artikel stevig, met alle meegeleverde accessoires. Gebruik waar mogelijk de oorspronkelijke verpakking en voeg uw naam en bestelnummer toe, bijvoorbeeld op een briefje of een kopie van de pakbon of factuur. Zo kunnen wij uw retour gemakkelijker verwerken.

U mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering. Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat retourneren onmogelijk is.

Stuur uw artikelen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Bewaar uw verzendbewijs en track-and-tracecode. Bij een zelf geregelde retourzending draagt u het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer.

KoopJeFietsonderdelen.nl – BK Businesses
Lindenlaan 20
3862 EM Nijkerk
Nederland

Is uw pakket rechtstreeks door onze leverancier verzonden? Gebruik ook dan bovenstaand retouradres, tenzij wij iets anders met u afspreken. Neem bij twijfel contact met ons op.

U kunt uw artikelen ook persoonlijk terugbrengen in Nijkerk. Bel vooraf naar 06-51492192 om een afspraak te maken. Neem uw bestelnummer mee, zodat wij uw bestelling kunnen terugvinden.

Bij een retour binnen de bedenktijd betaalt u zelf de directe terugzendkosten, mits wij u hierover vóór de aankoop duidelijk hebben geïnformeerd. Het bedrag hangt af van de vervoerder en het formaat van uw pakket.

Heeft u een verkeerd of defect artikel ontvangen? Neem dan contact op zodat wij een passende oplossing en zo nodig de retourzending kunnen regelen. Bij een gegronde garantieclaim zijn de noodzakelijke verzendkosten voor ons.

Bij een volledige retour ontvangt u ook de betaalde kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de geretourneerde artikelen terug; de oorspronkelijke bezorgkosten worden niet terugbetaald.

Wij streven ernaar uw terugbetaling binnen 3 dagen na ontvangst van uw retour te verwerken. De wettelijke termijn blijft daarbij leidend: wij betalen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen of uw bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetaling gebeurt via uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u instemt met een andere kosteloze methode.

Twijfelt u welke maat of uitvoering u nodig heeft? Sander en Denise denken graag met u mee. Stuur uw bestelnummer en eventueel een foto van het onderdeel, zodat wij gericht kunnen helpen.

Liever bellen? U bereikt ons via 06-51492192.

Lees ook onze algemene voorwaarden over retourneren. Daar vindt u de volledige uitleg, wettelijke uitzonderingen en het modelformulier voor herroeping.