Privacybeleid

KoopJeFietsonderdelen.nl is een webshop van BK Businesses. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor onze webshop, bestellingen en klantenservice.

Dit beleid gaat over uw gebruik van onze webshop en uw contact met ons. Voor verwerkingen die andere organisaties zelfstandig uitvoeren, zoals een betaaldienst of vervoerder, geldt daarnaast hun eigen privacyverklaring.

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van wat u bij ons doet:

1. Bij een bestelling: uw naam, factuur- en afleveradres, contactgegevens, bestelde producten, bestelnummer en gegevens over betaling en levering.
2. Bij een account: de door u ingevulde accountgegevens en de gegevens die nodig zijn voor functies die u gebruikt, zoals bestelhistorie, favorieten en spaarpunten.
3. Bij contact, een retour of garantieaanvraag: uw berichten, relevante bestelgegevens en eventuele foto’s of bijlagen die u meestuurt.
4. Bij websitegebruik: technische gegevens zoals uw IP-adres, browsergegevens en gegevens over de werking en beveiliging van de website. Afhankelijk van uw cookiekeuze kunnen ook gegevens over uw gebruik van de website worden verwerkt.
5. Bij een nieuwsbriefinschrijving: uw e-mailadres en gegevens over uw aanmelding, toestemming en afmelding.

Wij ontvangen deze gegevens meestal rechtstreeks van u. Betaaldiensten en logistieke partners kunnen ons daarnaast informatie geven over bijvoorbeeld de betaalstatus, verzending of aflevering van uw bestelling.

Zonder de noodzakelijke bestel-, betaal- en aflevergegevens kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren. Een account is niet verplicht om te bestellen. Niet-verplichte gegevens en toestemming voor marketing zijn geen voorwaarde voor een aankoop.

Een groot deel van onze bestellingen wordt rechtstreeks door onze leverancier Kruitbosch naar uw afleveradres verzonden. Dit heet dropshipping. U bestelt bij KoopJeFietsonderdelen.nl; Kruitbosch verzorgt voor die bestellingen het verzamelen, verpakken en verzenden van de producten.

Daarvoor delen wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling correct uit te voeren: uw naam, afleveradres en relevante bestelgegevens, zoals de producten en aantallen. Voor bezorgberichten of afstemming kunnen ook uw e-mailadres en telefoonnummer worden doorgegeven, voor zover die voor de levering nodig zijn.

Deze gegevensuitwisseling is nodig voor de uitvoering van uw bestelling. Wij geven Kruitbosch voor de verzending geen toegang tot uw accountwachtwoord of volledige betaalkaartgegevens.

Onze leverancier is Kruitbosch Zwolle B.V. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Kruitbosch. De precieze verantwoordelijkheden voor de gegevensverwerking hangen af van de werkzaamheden en de afspraken met de betrokken partijen.

Ook bij rechtstreekse verzending blijft KoopJeFietsonderdelen.nl uw aanspreekpunt voor vragen over uw aankoop, retouren en garantie. Neem hiervoor contact met ons op.

De thuisbezorging verloopt meestal via DHL. DHL ontvangt van ons of via Kruitbosch de gegevens die nodig zijn voor het vervoer en de aflevering, zoals uw naam, afleveradres en verzendgegevens. Waar nodig horen daar contactgegevens bij voor track-and-traceberichten of afstemming over de bezorging.

Wij ontvangen informatie over de voortgang van uw zending, zodat wij vragen over uw bestelling kunnen beantwoorden. DHL kan voor de uitvoering van het vervoer andere partijen inschakelen en verwerkt bepaalde gegevens ook voor eigen verantwoordelijkheden als vervoerder.

Lees voor deze verwerkingen de privacyverklaring van DHL eCommerce. Wordt een bestelling via een andere vervoerder verzonden, dan ontvangt die vervoerder de noodzakelijke bezorggegevens. Welke vervoerder uw pakket bezorgt, blijkt uit de verzendinformatie.

Wij delen persoonsgegevens met dienstverleners wanneer dit nodig is voor hun werkzaamheden. Zij krijgen niet meer gegevens dan voor hun taak noodzakelijk is.

Wanneer een partij uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, zijn passende afspraken over die verwerking nodig. Sommige partijen, zoals betaaldiensten en vervoerders, hebben daarnaast eigen wettelijke verplichtingen en verantwoordelijkheden. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Als u ons een bericht stuurt, gebruiken wij uw contactgegevens en de inhoud om uw vraag te beantwoorden en de afhandeling te kunnen volgen. Stuur alleen gegevens en foto’s mee die voor uw vraag relevant zijn.

U kunt ons bereiken via e-mail, het contactformulier en WhatsApp. Als u WhatsApp gebruikt, verwerkt ook de aanbieder van die dienst gegevens volgens zijn eigen privacybeleid. U kunt altijd kiezen voor een ander contactkanaal.

Voor een nieuwsbrief waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die bij uw aanmelding. U kunt zich via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief weer uitschrijven. Noodzakelijke berichten over uw bestelling, betaling of bezorging zijn geen nieuwsbrief en kunnen wij u blijven sturen zolang dat nodig is.

Via TheShopBuilders gebruiken wij winkelwagenherinneringen voor niet-afgeronde bestellingen. Daarvoor worden uw e-mailadres en de relevante winkelwagengegevens verwerkt. Wij mogen een commerciële herinnering alleen sturen met de vereiste toestemming of wanneer een wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is. Alleen het invullen van een e-mailadres geldt niet als toestemming. U moet zich eenvoudig tegen verdere commerciële berichten kunnen verzetten.

Cookies en vergelijkbare technieken kunnen informatie opslaan op of uitlezen van uw apparaat. Functionele cookies zijn nodig om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en uw cookievoorkeuren.

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en om deze te verbeteren. Afhankelijk van de instellingen worden bijvoorbeeld paginaweergaven, gebeurtenissen, apparaat- en browsergegevens en online identificatiegegevens verwerkt. Meer informatie over de gebruikte technieken vindt u in onze cookieverklaring.

Voor trackingcookies en andere technieken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf uw toestemming. Analytische cookies mogen alleen zonder toestemming worden gebruikt als ze voldoen aan de wettelijke voorwaarden voor een geringe privacy-inbreuk.

U vindt informatie over de toegepaste cookies in onze cookieverklaring. Via ‘Cookie-instellingen’ onderaan de webshop kunt u uw keuze aanpassen. Intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van die toestemming.

Technische gegevens, zoals een IP-adres of een cookie-identificatiecode, kunnen persoonsgegevens zijn. Wij behandelen deze gegevens daarom niet zonder meer als anoniem.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Wij hanteren daarbij de volgende termijnen en criteria:

Wij moeten passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Daarbij horen toegangsbeperking, zorgvuldig beheer van accounts en beveiliging van de gegevensuitwisseling. Alleen personen die gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben, horen toegang te krijgen.

Sommige internationale dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Een dergelijke doorgifte is alleen toegestaan met een passende wettelijke grondslag en de vereiste bescherming, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen met zo nodig aanvullende maatregelen.

Wilt u weten welke doorgiften voor uw gegevens plaatsvinden en welke waarborgen daarbij gelden, neem dan contact met ons op. U kunt ook informatie of een kopie van de toepasselijke waarborgen opvragen.

Afhankelijk van de verwerking en de wettelijke voorwaarden kunt u ons vragen om:

1. Inzage in uw persoonsgegevens en informatie over het gebruik daarvan.
2. Correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens.
3. Verwijdering van gegevens die wij niet meer mogen of hoeven te bewaren.
4. Beperking van bepaalde verwerkingen.
5. Overdracht van gegevens die u heeft verstrekt, wanneer de verwerking geautomatiseerd plaatsvindt op basis van toestemming of een overeenkomst.

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Wij beoordelen uw verzoek volgens de wettelijke regels. Bezwaar tegen direct marketing respecteren wij altijd voor dat doel. Toestemming kunt u op ieder moment intrekken.

Bij uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen heeft u de rechten en waarborgen die de AVG daarvoor biedt. Een externe betaaldienst kan een eigen beoordeling uitvoeren; zie ook het onderdeel over betaaldiensten.

Stuur uw verzoek naar info@koopjefietsonderdelen.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek of veel verzoeken mag die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; wij informeren u dan binnen de eerste maand over de reden.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen als wij redelijkerwijs twijfelen aan uw identiteit. Stuur niet uit uzelf een volledige kopie van uw identiteitsbewijs. Als wij een verzoek niet of slechts gedeeltelijk kunnen uitvoeren, leggen wij uit waarom.

Heeft u een vraag of klacht over uw privacy? Neem contact op via info@koopjefietsonderdelen.nl of 06-51492192. Wij helpen u graag om duidelijkheid te krijgen en een probleem op te lossen.

U heeft ook het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de bevoegde toezichthouder in het EU-land waar u woont, werkt of waar de mogelijke overtreding plaatsvond.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze werkwijze of de wet verandert. De versiedatum staat op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u op een passende manier. Een wijziging van deze tekst geeft ons niet automatisch toestemming om bestaande gegevens voor nieuwe doeleinden te gebruiken.